Excluir sua conta do ROTA

Pelo app

1. Abra o ROTA e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil e depois em Excluir conta.
3. Digite a sua senha para confirmar.

A conta e os dados abaixo são apagados na hora.

Por e-mail, sem o app

Mande um e-mail para contato@menusprime.com.br com o assunto Excluir minha conta do ROTA, dizendo o seu nome e o WhatsApp do cadastro. Mande do mesmo e-mail da conta: se vier de outro, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua antes de excluir.

Respondemos e excluímos a conta em até 15 dias. É também por e-mail que se pede a exclusão de uma conta bloqueada, que o app não deixa excluir.

O que é apagado

• O cadastro: nome, WhatsApp, e-mail, CPF, data de nascimento, cidade, dados da moto e chave Pix.
• As fotos da CNH, do CRLV e a foto de perfil.
• O seu código de entregador e os vínculos com as lojas.

O que fica, e por quanto tempo

• As corridas que você fez continuam no histórico das lojas, que as guardam pelo tempo que a lei exigir delas.
• Ocorrências relatadas ficam pelo tempo necessário para tratá-las e para o exercício de direitos.
• Registros de acesso ficam pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando ele se aplica.
• O que o app guarda no aparelho (preferências, avisos e confirmações) sai quando você sai da conta ou desinstala o app.

Os detalhes estão na Política de Privacidade.